Politique de Confidentialité

Préambule

Chez Rich Digital Activity (RDA), nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément à la réglementation en vigueur.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données que vous nous fournissez volontairement, notamment lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone)
• Demandez un devis ou une information sur nos services
• Postulez à une offre d'emploi (CV, lettre de motivation)
• Vous abonnez à notre newsletter
• Communiquez avec nous par email ou téléphone

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines données techniques via les cookies (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation).

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact et vous fournir des informations sur nos services
• Gérer les devis, factures et relations clients
• Améliorer notre site et nos prestations (analyse statistique)
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale des traitements

Conformément au RGPD et à la législation béninoise, nos traitements reposent sur :

• Votre consentement (pour l'envoi de newsletters ou la collecte de cookies non essentiels)
• L'exécution d'un contrat (pour la gestion de vos commandes ou prestations)
• Notre intérêt légitime (pour améliorer nos services et sécuriser notre site)
• Une obligation légale (pour la facturation ou la réponse aux autorités)

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Rich Digital Activity : direction, équipe commerciale, service technique et comptabilité.

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, outil d'envoi d'emails, CRM) qui agissent en tant que sous-traitants
• Les autorités judiciaires ou administratives si la loi nous y oblige

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact (client ou prospect)
• Données contractuelles : durée de la relation commerciale + 5 ans à des fins probatoires
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données de candidature : 2 ans après le dernier échange

Passé ces délais, vos données sont anonymisées ou supprimées.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
• Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à richdigitalactivity@gmail.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessous. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement des connexions (SSL/TLS)
• Accès restreints et sécurisés aux bases de données
• Sauvegardes régulières
• Formation de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de créer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, réaliser des statistiques de fréquentation et adapter nos contenus.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (ils ne peuvent être désactivés).
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre l'utilisation du site (Google Analytics, anonymisés).
• Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Cependant, certaines fonctionnalités du site pourraient être altérées.

Pour en savoir plus, consultez notre paramétrage des cookies.

9. Transferts de données hors Bénin

Nos serveurs sont situés en France (OVHcloud). Certains de nos sous-traitants peuvent avoir des serveurs dans d'autres pays de l'Union européenne ou aux États-Unis (pour les services d'emailing). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées encadrent ces transferts (clauses contractuelles types).

10. Modification de la politique

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière révision. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par une notification sur notre site ou par email.

11. Contact et Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, veuillez contacter notre responsable des données personnelles :

richdigitalactivity@gmail.com
Rich Digital Activity - Abomey-Calavi, Hêvié, Bénin
(+229) 01 91 56 35 80