La semaine dernière, quelqu’un vous a contacté. Vous avez répondu. Puis plus rien.
La conversation s’est arrêtée là. Pas parce que le prospect n’était pas intéressé. Pas forcément parce que votre offre était mauvaise.
Beaucoup de PME pensent avoir un problème de ventes. En réalité, elles ont souvent un problème de processus client.
Un message reçu sur WhatsApp. Un prospect oublié. Une relance jamais envoyée. Des informations dispersées entre appels, carnets et messages privés. Au début, cela semble gérable.
Chaque semaine, votre entreprise perd peut-être des clients… sans même s’en rendre compte.
Pas parce que vos produits sont mauvais. Pas forcément parce que vos prix sont élevés. Mais parce que certains clients vivent de petites frustrations silencieuses.