Un client vous écrit, vous répondez et plus aucune nouvelle ?
Une demande oubliée, un prospect jamais relancé, un ancien client qui ne revient plus… Votre centre optique perd des ventes fautes d'un suivi structuré.
Le parcours idéal pour vos clients
Attirer
Le prospect découvre votre entreprise.
Contacter
Le prospect vous contacte et démarre la conversation.
Convertir
Vous répondez, comprenez son besoin et le guidez vers l'achat.
Fidéliser
Vous gardez le contact et construisez une relation durable.
Récompenser
Vous valorisez la fidélité et encouragez le réachat.
Si le prospect n'achète pas encore
INTERESSE
Il montre de l'intérêt mais n'achète pas encore.
RELANCER
Revenir au bon moment avec le bon message.
ACHAT
Le prospect devient enfin client officiellement.
Comment nous digitalisons chaque étape d'un parcours client
Attirer
Nous vous permettons d’attirer à bon endroit et d’attirer les bons prospects grâce aux :
CONTACTER
Nous vous permettons de centraliser vos contacts et faciliter les échanges grâce à :
CONVERTIR
Suivre chaque prospect jusqu’à la décision d’achat.
RELANCER
Nous vous permettons de ne plus laisser une opportunité disparaître faute de suivi.
FIDÉLISER
Nous vous permettons d’entretenir la relation et encourager le retour du client.
RÉCOMPENSER
Nous vous permettons de valoriser les clients fidèles et encourager le réachat.
3 minutes pour savoir si votre parcours client tient la route
Cochez ce qui correspond à votre situation aujourd'hui. Vous obtenez tout de suite une estimation du niveau de fuite de votre parcours.
- Aucun compte à créer, aucune donnée demandée
- Résultat affiché instantanément
- 8 points clés d'un parcours client
Diagnostic express de votre parcours client
Cochez ce qui s'applique à votre organisation aujourd'hui.
Comment travaillons-nous avec vous ?
On commence par vous écouter. Nous prenons le temps de comprendre votre activité, vos clients, votre fonctionnement actuel, vos objectifs et les difficultés que vous rencontrez. Pas de solution toute faite : on comprend d’abord, on agit ensuite.
On identifie ce qui doit être amélioré. Nous repérons les points qui freinent votre parcours client et définissons avec vous les actions et les solutions les plus adaptées à votre activité. Vous savez quoi améliorer, pourquoi et dans quel ordre.
On passe à l’action avec vous. Nous déployons les solutions retenues : outils digitaux, CRM, site web, acquisition, automatisations ou autres dispositifs adaptés à vos besoins.
On ne s’arrête pas à la mise en place. Nous suivons les résultats, identifions ce qui fonctionne ou doit être ajusté, puis faisons évoluer les solutions lorsque c’est nécessaire. Parce que votre activité évolue, votre parcours client doit pouvoir évoluer aussi.
Ils nous font confiance
Ce que disent les centres optiques que nous avons accompagné !
Chaque projet est une collaboration unique. Voici les retours de ceux qui ont transformé leur présence digitale avec RDA.
Je suis très satisfait de votre prestation. La création du site web et la gestion de la page Facebook ont donné une véritable image à Omega, aussi bien sur le web que sur les réseaux sociaux. Cela m'a permis de transformer davantage de clients. Votre système de gestion client (le CRM Vivoo) m'aide énormément pour le suivi de ma clientèle et l'organisation de mes ventes. Merci pour votre promptitude et votre professionnalisme.
Nous espérons que vous allez bien. Votre travail est remarquable. Merci pour votre expertise et la qualité de vos contenus, toujours vrais, précis et stratégiques. Seul on va vite, ensemble on va loin. Fiers de collaborer avec vous.
Avant, je n'avais pas beaucoup de présence en ligne, mais grâce à vous, ma structure est maintenant visible. Avec votre CRM Vivoo, je gère mieux mes clients et j'enregistre chaque vente. Je peux facilement suivre mes activités grâce à votre système. Merci beaucoup, je suis satisfait de votre travail.
J’avais besoin d’un site sérieux pour mon activité d’aide à domicile. J’ai fait confiance à Rich Digital Activity et honnêtement, le résultat m’a agréablement surprise. Le rendu est soigné, professionnel, et le site est conçu pour transformer les visiteurs en clients. Une collaboration que je recommande sans hésiter.
Une confiance née de la qualité de votre travail. Votre accompagnement nous apporte clarté, cohérence et efficacité. Nous sommes satisfaits du résultat et confiants pour la suite.
Qui sommes-nous ?
Rich Digital Activity est née d’un constat simple : certains centres optiques perdent des clients non pas par manque de qualité, mais parce que leur processus client manque de structure.
Une personne intéressée qui n’est pas relancée, un ancien client qu’on oublie de recontacter, une opportunité de vente manquée faute de suivi… Autant de situations qui peuvent être évitées grâce à une meilleure organisation et à des outils numériques adaptés.
Chaque client suit un parcours : il découvre votre centre optique, vous contacte, effectue un achat, puis revient ou non. Notre rôle est de structurer ce parcours en transformant numériquement vos processus clients, de la première interaction jusqu’à la fidélisation.
Nous accompagnons les centres optiques à attirer plus de clients, mieux gérer leurs contacts et fidéliser leur clientèle grâce au numérique, afin de développer durablement leur activité.
Plus de 20 centres optiques accompagnés, avec des solutions concrètes et un accompagnement humain à chaque étape.
Attirer
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